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WASHINGTON.- Los archivos eliminados hay que buscarlos fuera del dispositivo móvil.
Para Android: Entrar en la cuenta de WhatsApp desde el ordenador y asegurarse de que está activada la opción de crear copias de seguridad automáticamente cada día. En este caso, el material se almacena en Google Drive, donde podemos gestionarlo.
Hay que recordar que las copias de seguridad se hacen diariamente a una hora establecida y que si la información se eliminada antes de su creación no se encontrará allí.
También hay una manera de recuperar el material antiguo borrado sin previamente realizar una copia de seguridad.
Conectar el dispositivo móvil al ordenador, buscar la carpeta WhatsApp y luego Databases. En esta carpeta los archivos en cuestión aparecen con el nombre ‘msgstore.db’ y la fecha. Restaurar la información bajo la fecha necesaria y luego desinstalar e instalar de nuevo WhatsApp en el móvil, con los datos del teléfono y Wi-Fi apagados.
Para IOS: Para recuperar el material borrado en los dispositivos de Apple se requiere ayuda de servicios específicos tales como Jihosoft iPhone Backup.
Al instalarlo en el ordenador, hay que seleccionar el dispositivo móvil, elegir la opción WhatsApp, luego el archivo necesario y, finalmente, pulsar ‘recovery’. Se puede acceder al archivo restaurado desde la copia de seguridad de iTunes.
