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El Viceministerio de Transporte (VMT) hace un llamado a los usuarios del servicio de transporte público para que presenten cualquier queja ante posibles infracciones o irregularidades en el servicio, con el objetivo de fortalecer el proceso de fiscalización y asegurar que las empresas cumplan con las normativas vigentes.
Los ciudadanos pueden presentar sus reclamos a través del número de WhatsApp 0986 89 86 00, donde deberán completar un formulario con sus datos y los detalles del bus involucrado en el incidente. El Viceministerio subraya la importancia de ofrecer información precisa y detallada en cada queja, ya que estos datos se incorporan directamente al plan de fiscalización de la Dirección Metropolitana de Transporte.
Una vez registrado el reclamo, un equipo de fiscalizadores se encargará de investigar la denuncia y verificar si se ha producido alguna infracción, según indicó el Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones (MOPC). En caso de confirmarse el incumplimiento, la empresa de transporte será sancionada con una multa que varía según la gravedad de la infracción. Además, si la empresa no paga la multa dentro de los cinco días posteriores, perderá el derecho al subsidio.
Este mecanismo busca mejorar la calidad del servicio de transporte público, garantizando que las empresas operadoras respeten las condiciones exigidas por el Viceministerio de Transporte y, por ende, favoreciendo una mejor experiencia para los usuarios.0
