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ASUNCIÓN. Hay unos 50 mil usuarios de la Essap que tienen 4 o más facturas vencidas, explicó el gerente de la empresa, Pablo Morínigo, a los conductores de Tempranísimo, por la 970 y GEN, y añadió que los morosos tienen la posibilidad de fraccionar su deuda hasta en 18 meses, sin intereses ni recargo de nada.
“Lo que estamos haciendo es invitando a los usuarios a que se acerquen a regularizar sus deudas pendientes y para eso estamos ofreciendo planes de financiamiento, planes de pago y lo mejor es que estamos ofreciendo ahora el plan de 18 cuotas sin intereses por el fraccionamiento ni recargos. Creemos que es una magnífica oportunidad de ponerse al día y evitar cortes del servicio”. Esta promoción tendrá vigencia hasta el viernes 29 de enero, y recién luego de eso se iniciarán los cortes en el mes de febrero, de manera rutinaria.
Antes de la pandemia, la morosidad estaba en un porcentaje entre el 2 y el 4%, pero ya en plena cuarentena sanitaria, se llegó, incluso, al 80% y en este momento se mantiene en un rango del 20%. “Esto se estima en cantidad de usuarios; aproximadamente en 50.000 clientes que están teniendo 4 o más facturas vencidas y en guaraníes eso se traduce en aproximadamente 90.000 millones”, añadió.
En cuanto al procedimiento para detectar la morosidad, dijo que “el cliente tiene la posibilidad de acumular hasta la tercera factura y posterior al vencimiento de la tercera factura, tiene posibilidad de acercarse a regularizar dentro de los 15 días. Posterior a eso, sí ya estaríamos hablando de un corte del suministro”.
“Obviamente, se dan situaciones a modo de ejemplo de que un inquilino no puede venir a fraccionar sin que tenga la autorización del propietario; esas son las documentaciones requeridas para poder hacer este fraccionamiento. Ahora, si el cliente opta por la modalidad de pagos parciales, esto tampoco tiene recargo de intereses y puede solicitarlo a través de nuestra línea central de llamadas 162. Puede llamar, el funcionario le va a estar indicando cuántos ciclos vencidos tiene y ahí van acordando cuáles son los ciclos que va a ir amortizando. Cuando esté finiquitada la operación, entonces él ya tiene disponible para poder abonarlo en cualquier boca de cobranza habilitada”, concluyó.
