ADN Digital
Artículos relacionados
ASUNCIÓN.- El Ministerio de Industria y Comercio (MIC) y la Cámara Paraguaya de Contact Center & BPO presentaron el “Customer Experience Congress 2018”, evento que reunirá a diversos referentes del sector de atención al cliente vía telefónica el próximo 21 y 22 de mayo en el Hotel Sheraton. En la oportunidad, afirmaron que el servicio de atención al cliente vía telefónica o call center emplea en el país a 7.000 jóvenes de entre 21 a 23 años, siendo para la mayoría de ellos su primera experiencia laboral.
“Este tipo de empleos es un gran trampolín para que las personas luego se introduzcan en el mercado laboral”, expresó el presidente de Center & BPO, Pablo Zabala.
Destacó que es de suma importancia que las empresas se trasformen digitalmente. “Hoy en día todas las compañías están preocupadas en cómo van a digitalizar sus procesos, pensar en papeles de nuevo es algo realmente arcaico. Es por eso que consideramos que tenemos un gran desafío como Cámara y es por ello que apoyamos este evento”, refirió.
Consideró que Paraguay es un país con mucho potencial para el desarrollo de este tipo de servicios y que aguardan que las personas empleadas en este tipo de productos crecerían un 15% más en el transcurso de 2018.
“Paraguay está en un momento ideal ya que existe una macroeconomía totalmente estable que permite tener una previsibilidad en cuanto a los precios y a la par tenemos un crecimiento en las capacitaciones y en el desarrollo de los recursos. Tiene una ventaja competitiva muy importante frente a otros países de la región, ofrece precio y calidad”, sentenció.
El evento está dirigido a directores, gerentes, ejecutivos de negocios, coordinadores, supervisores, team leaders, responsables de decisiones estratégicas efectivas en la relación con el cliente, responsables de RRHH, marketing, social media, comunicación, calidad, ventas organizaciones civiles en general.
